Didengarkan & Mendengarkan

dennicandra.com, Dalam suatu kesempatan mengobrol dengan seorang teman, yang kesehariannya memang hobi berceloteh dengan beragam topik. Dia bercerita tentang keluarganya yang dinilai dia tidak ada yang mau mendengarlkan kata-katanya, baik itu istri maupun anak-anaknya. "Bro kenapa ya, di rumah gua itu susah sekali untuk ngomong dan menasehati orang-orang yang ada di rumah tersebut. Istri maupun anak-anak … Continue reading Didengarkan & Mendengarkan

Menghargai Pasangan

Ketika lagi diskusi dan bertemu dalam suatu acara komunitas, ada seorang teman yang baru beberapa bulan menikah cerita tentang kondisi hubungan dengan pasangannya (istri) yang sedang mengalami pasang surut. Dia mengatakan bahwa pelayanan dan perhatian istrinya tidak sesuai dengan harapan dan perkiraannnya sebelum mereka menikah, intinya dia kecewa karena ada beberapa keadaan yang terjadi diluar … Continue reading Menghargai Pasangan

Kenapa Service Excellence Penting …???

Sebenarnya, kenapa sih service itu penting? Beda dengan beberapa kegiatan marketing yang gampang diukur, service tidak gampang dibuat ukurannya. Bila membuat promo, kita bisa langsung melihat kenaikan angka penjualan. Namun service berbeda, bila kita memperlakukan tamu dengan istimewa, dia akan kembali lagi, membawa entah banyak bisnis lagi ke kita. Mungkin nanti bahkan akan membawa banyak teman … Continue reading Kenapa Service Excellence Penting …???

Apa Itu Service Excellence …???

Dalam dunia bisnis saat ini sering kita mendengar kata Service Excellence, bahkan ada sebagian perusahaan yang rela membayar mahal untuk memberikan pelatihan mengenai Service Excellence tersebut kepada seluruh karyawannya. Tetapi apakah kita semua sudah memahami apa itu pengertian Service Excellence ...??? Anggaplah kalau Service Excellence itu sebagai sebuah bangunan, selama ini kita mungkin sudah banyak membaca dan mengetahui tentang bagaimana pentingnya "bangunan" … Continue reading Apa Itu Service Excellence …???

An Open Mind

Tulisan ini adalah lanjutan dari tulisan yang sudah saya posting sebelumnya dengan judul "KOMITMEN". Ketika kita sudah berkomitmen dan berjanji kepada diri sendiri untuk mencapai apa yang kita impikan, maka kita akan merasakan berbagai keajaiban serta kemudahan yang terjadi dalam kehidupan kita. Karena tanpa kita sadari, dengan adanya kesungguhan tekad tersebut maka alam semesta akan … Continue reading An Open Mind

Jangan Berikan Apa Yang Tidak Anda Miliki

Mari mencoba untuk merenungkan judul artikel tersebut serta lebih memahami makna yang terkandung didalam judul artikel tersebut. Percaya atau tidak, banyak orang yang mencoba menjanjikan dan memberikan sesuatu yang sebenarnya tidak mereka miliki entah itu untuk menutupi rasa bersalah atau karena terlanjur telah menjanjikan sesuatu. Mungkin Anda pribadi pun pernah mengalami situasi seperti itu. Sebagai … Continue reading Jangan Berikan Apa Yang Tidak Anda Miliki